Nos encontramos en la era en la que los datos han adquirido un gran valor dentro de las organizaciones, los datos no sólo se han vuelto importantes en la toma de decisiones estratégicas al interior de las empresas, también tienen gran importancia cuando se habla del personal que conforma la organización, en este sentido es que People Analytics se ha consolidado como el proceso a través del cual se analizan los datos sobre el personal en cualquier empresa.
En este contexto contar con herramientas que permitan conocer el impacto de tus colaboradores en la organización es un elemento indispensable; actualmente existen diversos servicios digitales que permiten a las organizaciones llevar un seguimiento de los colaboradores y su desempeño. En el área del Trade Marketing, el recurso humano, adquiere gran valor, ya que los promotores en los puntos de venta se convierten en el contacto principal con la marca y en este sentido su trabajo influye en la visibilidad del producto.
Entre los servicios digitales que hay en el mercado existen diversas aplicaciones con una amplia variedad de funciones, algunas ayudan en los puntos de venta, otras son exclusivamente para verificar el trabajo de los promotores, etc. No obstante, desarrollar un análisis integral requiere de soluciones más complejas que aporten información multidimensional, opciones como las que ofrece ADA te permiten no sólo potenciar el trabajo de Trade Marketing sino también el de tus colaboradores en los puntos de venta.
ADA funciona a través de una app móvil para smartphones,entre las principales funciones se encuentra la de recolectar información del personal operativo de campo, así como del desempeño de un producto en el punto de venta. En cuanto al personal, proporciona información sobre el monitoreo del colaborador; esta función permite, por ejemplo, conocer la hora de entrada y salida, saber si el promotor estuvo en el punto de venta, las actividades que realizó ahí, así como el tiempo que permaneció en dicho lugar.
Conocer cómo es el desempeño de los promotores es una de las tareas de People Analytics, en este sentido, la información que se obtiene sobre entradas, salidas y ubicaciones nos muestra una parte fundamental en el desempeño del colaborador, por ejemplo, si se ha ausentado de los puntos de venta, permite implementar con tiempo acciones correctivas; en el caso de que el colaborador no cumpla con todas las visitas es posible ajustar las cargas de trabajo, lo que no sólo se traducirá en un mejor desempeño sino que tendrá incidencia directa en el punto de venta. Entender al recurso humano a través de los datos que genera, es otro de los elementos primordiales en el contexto en el que el análisis de datos se ha convertido en el valor agregado de las compañías.
En cuanto a la incidencia que tiene en Trade Marketing, ADA también permite que a través de la función de reportes (se pueden generar varios tipos de reportes con base en las métricas) se pueda saber qué productos (por tipo, marca) faltan en los puntos de venta, los precios, entre otros; y a través de los datos revisar qué objetivos se están cumpliendo, así como los indicadores de desempeño; el trabajo colaborativo que se puede realizar a través de la plataforma resulta clave al momento de realizar las estrategias de marketing en los puntos de venta.
Soluciones integrales como ADA permiten impulsar las estrategias de Trade Marketing en los puntos de venta. La recopilación de información del producto en el punto de venta que ofrece, puede ser diferente para cada marca y producto, pero algunos aspectos relevantes que se relacionan con la operación son inventarios, precios, incidencias, actividades, fotos y horarios. Estar a la vanguardia en el análisis de datos hoy en día nos permite tener un control total de los datos y tomar decisiones estratégicas.
Fuentes:
Molina David, Qué es el trade marketing y cómo implementarlo en tu estrategia, en IEBS, publicado el 06 de enero de 2022, disponible en: https://cutt.ly/qNxzopk
Josh Bersin, People Analytics Market Growth: Ten Things You Need to Know, publicado en julio de 2016, disponible en: https://cutt.ly/bNxzxyu
PMK Digital Learning, La Capacitación de los PDV: Estrategia Clave de Trade Marketing, publicado en febrero de 2021, disponible en: https://cutt.ly/2NxzP0g